コンサートに行けなかった原因がタクシー事故だった場合、補償を受ける権利はあるのでしょうか？
私たちは、毎週火曜日に金融問題や消費者トラブルに関するご相談を受け付けており、専門家にお答えいただいています。
今回は、ノリッジ在住のデビーさんからのご相談を取り上げます。
デビーさんからの質問：
「妹と一緒に『ABBAヴォヤージュ（ABBA Voyage）』を観に行く予定だったのですが、タクシーに乗っていたところ他の車に追突され、駅に間に合わず列車を逃してしまいました。タクシー会社に補償を求めましたが、応じてくれません。私にはどんな権利があるのでしょうか？」。
マネーチームの回答：
イギリス国内でタクシーや事前予約したハイヤー（例：Uber）を利用する乗客には、消費者法に基づく一定の権利があります。
たとえば：
- メーターに表示された金額のみを請求される権利
- 運転手が最短ルートを使う義務
- 同意なしに他の乗客と相乗りさせられない権利
などが含まれています。
しかし、「遅れ」に関しては少々複雑になります。
消費者問題の専門家で「ザ・コンプレイニング・カウ（The Complaining Cow）」として知られるヘレン・デュードニー氏は次のように述べています。
「理論上、予約したタクシーが遅れた場合、それは2015年消費者権利法（Consumer Rights Act 2015）における契約違反に該当する可能性があります」。
https://news.sky.com/story/taxi-crash-meant-we-missed-abba-what-are-our-rights-13363231
